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平素よりホテルアラクージュ オキナワをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、オンライン予約サイト「Booking.com」経由で当グループホテルをご予約された一部のお客様に対し、当グループホテルやBooking.comを装った不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

これらの事象は、メッセージアプリやメールツールを通じて送信されており、ご予約確認やお支払い確認を装い、悪質なフィッシングサイト（詐欺サイト）へ誘導する不正なURLリンクが含まれている可能性がございます。

当グループホテルならびにBooking.comから、「WhatsApp」等のメッセージアプリやメールツールを通して、お客様へクレジットカード情報や個人情報の入力等を求めることは一切ございません。
万が一、このような不審なメッセージをお受け取りになった際は、被害を未然に防ぐため以下の点に十分ご注意ください。
・記載されているURLリンクには決してアクセス（クリック）しないでください。
・クレジットカード情報や個人情報等は絶対に入力しないでください。

なお、現時点において、当グループホテルのシステムからお客様情報が流出・漏えいした事実は確認されておりません。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますとともに、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
本件につきましては、現在Booking.com社へ調査を依頼するとともに、引き続き再発防止に向けたセキュリティ対策および注意喚起に努めてまいります。

ご不明な点がある場合や不審なメッセージを受信された場合は、下記Booking.comカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【Booking.com経由のご予約に関するお問い合わせ先】
Booking.com カスタマーサービス：03-6743-6650（24時間対応）